מועדון הנוסע המתמיד

שעות פעילות:

ימים א'-ה': 24 שעות

יום ו' / ערבי חג: 24 שעות

יום שבת וחג: 24 שעות

מועדון הנוסע המתמיד (באנגלית: Frequent flyer program) הוא מועדון לקוחות המופעל על ידי חברת תעופה, ולעיתים גם על ידי חברה אחרת כמו חברת רכבות, על מנת לטפח ולבסס יחסי נאמנות בינה לבין לקוחותיה. עקרון הפעולה הבסיסי של מועדון הנוסע המתמיד הוא שתמורת טיסות שמקיים חבר המועדון בחברת התעופה, נצבר לזכותו מאזן חיובי של מיילים או נקודות, אותם יוכל לממש בבוא העת לשם הנפקת כרטיסי טיסה בחינם ("כרטיס בונוס"), רכישת כרטיסי טיסה מוזלים או שדרוג למחלקת שירות גבוהה יותר.

מועדון הנוסע המתמיד - ויקיפדיה

עודכן ב-09/02/2024

טיפ מספר 13 לשירות לקוחות טוב יותר:

תיקון שגיאות בשטח:

אם נתקלת בבעיה או שגיאה, נסה לתקן אותה בשטח יחד עם הצוות שמספק את השירות.

מועדון הנוסע המתמיד אל על - שירות לקוחות

בחר לך את הדרך הנוחה ביותר עבור יצירת קשר עם שירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד.

תלחצו על האייקון, זה קל ופשוט.

שעות פעילות:

דרכים נוספות לקבלת שירות לקוחות

פעולות מהירות, קישורים רלוונטיים וטלפונים נוספים.

שעות המענה בוואטסאפ הן בימים ראשון עד חמישי 08:00-17:00 וביום שישי 08:00-13:00
הודעת וואטסאפ למוקד לקוחות יוקרה במספר 03-977-1111
ימים ראשון עד חמישי: 08:00 – 17:00
יום שישי: 08:00 – 13:00
טלפון נוסף לקבלת שירות לקוחות – 03-977-1111 או *2250
מוקד טלפוני ייעודי ללקוחות פלטינה – 03-977-1212
שעות הפעילות:
ימים ראשון עד חמישי: 09:00 – 23:30
יום שישי: 08:00 – 13:00
מוצאי שבת: 19:00 – 23:30
מוקד טלפוני ייעודי ללקוחות זהב – 03-977-1000
שעות הפעילות:
ימים ראשון עד חמישי: 09:00 – 23:30
יום שישי: 08:00 – 13:00
מוצאי שבת: 19:00 – 23:30
טלפון עבור בעיות נגישות באתר – 03-9716909
טלפון ביטול עסקה הנוסע המתמיד – 074-7223630
פקס ביטול עסקה הנוסע המתמיד – 074-7223650
דואר שליחת מכתבים לביטול עסקה – רח' רפפורט 3, ת.ד. 56, כפר סבא, 4465141
פניות במייל עבור נוסעים עם מוגבלות – nagish@elal.co.il
מייל עבור בעיות נגישות באתר – AyeletR@elal.co.il
מייל בנושא מדיניות פרטיות – DataSubject@elal.co.il או DPO@elal.co.il
שאלות נפוצות
למרכז המידע
בירור סטטוס פנייה

איך אנחנו ממליצים ליצור קשר עם שירות לקוחות מועדון הנוסע המתמיד?

הדרכים המהירות שיעשו לכם חיים קלים:

הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד היא דרך מספר הטלפון 074-7223630.

דרך מאוד נוחה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד היא באמצעות אפליקציית וואטסאפ במספר 03-9771111.

כרגע אין למועדון הנוסע המתמיד שירות לקוחות ב-SMS.

ניתן לשוחח עם נציג שירות בצ'אט מסנג'ר פייסבוק של מועדון הנוסע המתמיד דרך הקישור הבא למסנג'ר.

אם יש ברשותכם מכשיר אנדרואיד צרו קשר דרך האפליקציה של מועדון הנוסע המתמיד דרך הקישור הבא למכשירי אנדרואיד.

אם יש ברשותכם אייפון צרו קשר דרך האפליקציה של מועדון הנוסע המתמיד דרך הקישור הבא למכשירי אפל.

שימו לב כי שעות הפעילות לקבלת שירות מנציגי השירות של מועדון הנוסע המתמיד הן:
בימים א'-ה' בשעות 24 שעות
בימי ו' וערבי חג בשעות 24 שעות
ובימי שבת וחגים 24 שעות.

הדרכים האיטיות שאולי יתישו אתכם:

אם אתם צריכים להעביר טפסים ומסמכים אל מועדון הנוסע המתמיד תוכלו לעשות זאת דרך הפקס במספר 03-7602233.

אם אתם מעוניינים לשלוח מייל לשירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד תוכלו לעשות זאת דרך כתובת הדוא"ל support@fly-store.zendesk.com.

אם אתם צריכים לשלוח מכתבים בדואר אל מועדון הנוסע המתמיד תוכלו לשלוח אותם לכתובת אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ ת.ד. 41 נמל תעופה בן גוריון 7015001.

מקווים שלא תתייבש הרבה זמן על הקו :)

שאלות נפוצות על שירות לקוחות מועדון הנוסע המתמיד

איך אני יכול ליצור קשר עם שירות לקוחות מועדון הנוסע המתמיד של אל על?

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד של אל על בטלפון במספר 03-9771111 או דרך הפקס במספר 03-7602233. ניתן גם לפנות אליהם דרך הפייסבוק של אל על.

מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד של אל על?

שירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד של אל על זמין בימים הרגילים בין השעות 08:00 ל-20:00.

איך אני יכול להצטרף למועדון הנוסע המתמיד של אל על?

כדי להצטרף למועדון הנוסע המתמיד של אל על, ניתן להירשם דרך האתר הרשמי של אל על בקישור הבא: רישום למועדון הנוסע המתמיד של אל על.

האם ניתן לקבל עזרה בשפה אנגלית משירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד של אל על?

כן, ניתן לקבל עזרה בשפה אנגלית משירות הלקוחות של מועדון הנוסע המתמיד של אל על.

האם קיימים אופציות נוספות ליצירת קשר עם מועדון הנוסע המתמיד של אל על?

כן, ניתן גם ליצור קשר עם מועדון הנוסע המתמיד של אל על דרך האתר הרשמי שלהם או דרך צ'אט או וואטסאפ למספר 03-9771111.

הסרת אחריות: "שירות ישראל" הוא אתר אינפורמטיבי המספק פרטי יצירת קשר של שירותי לקוחות של חברות ואתרים מובילים. אנחנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות, ואיננו אחראיים על טעויות אשר עלולות ליפול כתוצאה מהשימוש במידע המוצג באתר. המידע באתר זה נאסף ממקורות שונים ואנו משתדלים לדייק ולעדכן אותו, אך יש לשים לב כי עלולות ליפול שגיאות וטעויות בפרטים השונים.