ער"ן - עזרה ראשונה נפשית

שעות פעילות:

ימים א'-ה': 24 שעות

יום ו' / ערבי חג: 24 שעות

יום שבת וחג: 24 שעות

ער"ן - עזרה ראשונה נפשית היא עמותה התנדבותית המעניקה שירותי תמיכה נפשית בטלפון ובאינטרנט לאנשים הזקוקים לאוזן קשבת.[1] שירותי העמותה ניתנים באופן אנונימי ומידי לכלל הציבור הישראלי. מוקד ער"ן בטלפון מאויש 24 שעות ביממה בכל ימות השנה. מספר הטלפון הארצי הוא 1201.

ער"ן - עזרה ראשונה נפשית - ויקיפדיה

עודכן ב-08/05/2024

טיפ מספר 13 לשירות לקוחות טוב יותר:

תיקון שגיאות בשטח:

אם נתקלת בבעיה או שגיאה, נסה לתקן אותה בשטח יחד עם הצוות שמספק את השירות.

ער"ן – עזרה ראשונה נפשית - שירות לקוחות

בחר לך את הדרך הנוחה ביותר עבור יצירת קשר עם שירות הלקוחות של ער"ן – עזרה ראשונה נפשית.

תלחצו על האייקון, זה קל ופשוט.

שעות פעילות:

דרכים נוספות לקבלת שירות לקוחות

פעולות מהירות, קישורים רלוונטיים וטלפונים נוספים.

טלפון מוקד תרומות – 1-700-70-1201
הקו החם של ער"ן – 1201
פורום תמיכה ער"ן
פניה לער"ן במייל

איך אנחנו ממליצים ליצור קשר עם שירות לקוחות ער"ן - עזרה ראשונה נפשית?

הדרכים המהירות שיעשו לכם חיים קלים:

הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ער"ן - עזרה ראשונה נפשית היא דרך מספר הטלפון 076-8844400.

דרך מאוד נוחה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ער"ן - עזרה ראשונה נפשית היא באמצעות אפליקציית וואטסאפ במספר 052-8451201.

ניתן גם לשלוח הודעת מסרון לנייד (SMS) לקבלת שירות לקוחות מער"ן - עזרה ראשונה נפשית דרך המספר 0529993544.

ניתן לשוחח עם נציג שירות בצ'אט מסנג'ר פייסבוק של ער"ן - עזרה ראשונה נפשית דרך הקישור הבא למסנג'ר.

כרגע אין לער"ן - עזרה ראשונה נפשית אפליקציה לקבלת שירות לקוחות באנדרואיד.

כרגע אין לער"ן - עזרה ראשונה נפשית אפליקציה לקבלת שירות לקוחות באייפון.

שימו לב כי שעות הפעילות לקבלת שירות מנציגי השירות של ער"ן - עזרה ראשונה נפשית הן:
בימים א'-ה' בשעות 24 שעות
בימי ו' וערבי חג בשעות 24 שעות
ובימי שבת וחגים 24 שעות.

הדרכים האיטיות שאולי יתישו אתכם:

אם אתם צריכים להעביר טפסים ומסמכים אל ער"ן - עזרה ראשונה נפשית תוכלו לעשות זאת דרך הפקס במספר 09-8848334.

אם אתם מעוניינים לשלוח מייל לשירות הלקוחות של ער"ן - עזרה ראשונה נפשית תוכלו לעשות זאת דרך כתובת הדוא"ל eran1201@eran.org.il.

אם אתם צריכים לשלוח מכתבים בדואר אל ער"ן - עזרה ראשונה נפשית תוכלו לשלוח אותם לכתובת ת.ד. 7137 נתניה 4217002.

מקווים שלא תתייבש הרבה זמן על הקו :)

שאלות נפוצות על שירות לקוחות ער"ן - עזרה ראשונה נפשית

איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ער"ן?

אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ער"ן בכמה דרכים. ניתן להתקשר למספר הטלפון 1201* או 076-8844400 לשיחת טלפון ישירה ומהירה עם נציג. כמו כן, ניתן לשלוח הודעה ב-WhatsApp למספר 052-8451201 או לשלוח מייל לכתובת eran1201@eran.org.il.

האם נציגי שירות הלקוחות זמינים תמיד?

כן, נציגי שירות הלקוחות של ער"ן זמינים 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כדי לספק עזרה ראשונה נפשית מיידית ואיכותית.

איך ער"ן יכולה לעזור לי במצבי קריזה או דיכאון?

ער"ן מספקת עזרה ראשונה נפשית בטלפון ובאינטרנט לכלל הציבור בישראל, בכל גיל ובכל מצוקה. נציגי השירות מקשיבים, מזהים ומסייעים בהתמודדות עם בעיות רגשיות, דיכאון, לחץ וחרדה, אובדן, בדידות, טראומה ועוד.

איך אני יכול לקבל עזרה ראשונה נפשית באופן אנונימי?

נציגי שירות הלקוחות של ער"ן מתחייבים לסודיות ולאנונימיות המלאה של כל קריאה או הודעה שמתקבלת. ניתן לפנות לעזרה ראשונה נפשית באופן אנונימי ללא חשש לחשיפת פרטים אישיים.

האם ניתן לקבל עזרה ראשונה נפשית באינטרנט?

כן, ער"ן מציעה עזרה ראשונה נפשית גם באמצעות האינטרנט. ניתן ליצור קשר דרך האתר הרשמי של ער"ן בכתובת eran.org.il או דרך פלטפורמות חברתיות כמו פייסבוק ואינסטגרם.

הסרת אחריות: "שירות ישראל" הוא אתר אינפורמטיבי המספק פרטי יצירת קשר של שירותי לקוחות של חברות ואתרים מובילים. אנחנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות, ואיננו אחראיים על טעויות אשר עלולות ליפול כתוצאה מהשימוש במידע המוצג באתר. המידע באתר זה נאסף ממקורות שונים ואנו משתדלים לדייק ולעדכן אותו, אך יש לשים לב כי עלולות ליפול שגיאות וטעויות בפרטים השונים.