רכבת ישראל

שעות פעילות:

ימים א'-ה': 6:00-00:00

יום ו' / ערבי חג: 6:00-15:00

יום שבת וחג: חצי שעה לאחר צאת שבת עד חצות

רכבת ישראל בע"מ היא חברה ממשלתית, האחראית להפעלת צי הנייד על מסילות הברזל הבין עירוניות בישראל. החברה עוסקת בשינוע נוסעים ומטען באמצעות רכבות, מפעילה את תחנות הנוסעים ותחנות טעינת משא ואחראית על תכנון ופיתוח תשתיות הרכבת במדינה.

רכבת ישראל - ויקיפדיה

עודכן ב-09/04/2024

טיפ מספר 11 לשירות לקוחות טוב יותר:

השווה מחירים, חבילות ומבצעים:

השווה את המחירים והתנאים של החברה עם חברות אחרות בשוק כדי לוודא שאתה משיג את הערך הטוב ביותר עבור הכסף שלך.

רכבת ישראל - שירות לקוחות

בחר לך את הדרך הנוחה ביותר עבור יצירת קשר עם שירות הלקוחות של רכבת ישראל.

תלחצו על האייקון, זה קל ופשוט.

שעות פעילות:

בחיוג *5770	מספר שלוחה לבחירה	ימים ושעות מענה
מידע כללי אודות נסיעה ברכבת, לוחות זמנים, הסדרי נסיעה ועוד	שלוחה 1	א' – ה': 06:00 – 00:00 שישי וערבי חג: 06:00 – 15:00 מוצ"ש וצאת החג: חצי שעה לאחר צאת שבת, או החג ועד חצות.
תיאום נסיעה, לסיוע לנוסעים עם מוגבלות	שלוחה 2	א' – ה': 06:00 – 00:00 שישי וערבי חג: 06:00 – 15:00 מוצ"ש וצאת החג: חצי שעה לאחר צאת שבת, או החג ועד חצות.
אבדות ומציאות	שלוחה 3	א' – ה': 07:00 – 18:00
שירות לקוחות – תלונות ופניות הציבור	שלוחה 4	א' – ה': 08:00 – 15:00

דרכים נוספות לקבלת שירות לקוחות

פעולות מהירות, קישורים רלוונטיים וטלפונים נוספים.

טלפון נוסף לקבלת שירות – 08-6831222
טופס הגשת תלונה ידני על רכבת ישראל.
מייל לשליחת טופס תלונה ידני – doc@conssumers.org.il
בפקס – 03-6241035
או בדואר – המועצה הישראלית לצרכנות, ת"ד 20413 תל אביב 6120301.
הלינקדאין של רכבת ישראל
הטיקטוק של רכבת ישראל
הגשת תלונה על התנהלות בתחבורה ציבורית

איך אנחנו ממליצים ליצור קשר עם שירות לקוחות רכבת ישראל?

הדרכים המהירות שיעשו לכם חיים קלים:

הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רכבת ישראל היא דרך מספר הטלפון *5770.

דרך מאוד נוחה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רכבת ישראל היא באמצעות אפליקציית וואטסאפ במספר 052-3273570.

ניתן גם לשלוח הודעת מסרון לנייד (SMS) לקבלת שירות לקוחות מרכבת ישראל דרך המספר 08-6831222.

ניתן לשוחח עם נציג שירות בצ'אט מסנג'ר פייסבוק של רכבת ישראל דרך הקישור הבא למסנג'ר.

אם יש ברשותכם מכשיר אנדרואיד צרו קשר דרך האפליקציה של רכבת ישראל דרך הקישור הבא למכשירי אנדרואיד.

אם יש ברשותכם אייפון צרו קשר דרך האפליקציה של רכבת ישראל דרך הקישור הבא למכשירי אפל.

שימו לב כי שעות הפעילות לקבלת שירות מנציגי השירות של רכבת ישראל הן:
בימים א'-ה' בשעות 6:00-00:00
בימי ו' וערבי חג בשעות 6:00-15:00
ובימי שבת וחגים חצי שעה לאחר צאת שבת עד חצות.

הדרכים האיטיות שאולי יתישו אתכם:

אם אתם צריכים להעביר טפסים ומסמכים אל רכבת ישראל תוכלו לעשות זאת דרך הפקס במספר 077-2324010.

אם אתם מעוניינים לשלוח מייל לשירות הלקוחות של רכבת ישראל תוכלו לעשות זאת דרך כתובת הדוא"ל Pniyotz@rail.co.il.

אם אתם צריכים לשלוח מכתבים בדואר אל רכבת ישראל תוכלו לשלוח אותם לכתובת יוספטל 1, לוד. מיקוד: 7136801, ת.ד. 757.

מקווים שלא תתייבש הרבה זמן על הקו :)

שאלות נפוצות על שירות לקוחות רכבת ישראל

איך אני יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רכבת ישראל?

ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של רכבת ישראל בטלפון במספר 5770* או 08-6831222. ניתן גם להשתמש באפשרויות נוספות כמו WhatsApp במספר 052-3273570 או דרך האתר הרשמי.

מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות של רכבת ישראל?

שירות הלקוחות של רכבת ישראל זמין בימים א'-ה' בשעות 24:00-06:00, וביום ו' בשעות 06:00-15:00.

איך אני יכול לדעת את מיקומי התחנות ולקבל מידע אודות נסיעות?

ניתן להשתמש באתר הרשמי של רכבת ישראל כדי לקבל מידע על מסלולי נסיעה, לוחות זמנים ותעריפי נסיעה. ניתן גם להוריד אפליקציה רשמית של רכבת ישראל לניידים.

מה לעשות אם אבד לי חפץ ברכבת?

אם אבד לך חפץ ברכבת, ניתן לפנות למוקד המידע ושירות הלקוחות של רכבת ישראל במספר 5770* או למחלקת אבידות ומציאות במספר 5770*.

איך אני יכול להפנות תלונה או לתת משוב על שירות הלקוחות של רכבת ישראל?

ניתן להפנות תלונות או לתת משוב על שירות הלקוחות של רכבת ישראל דרך האתר הרשמי שלהם או באמצעות המוקד הטלפוני.

הסרת אחריות: "שירות ישראל" הוא אתר אינפורמטיבי המספק פרטי יצירת קשר של שירותי לקוחות של חברות ואתרים מובילים. אנחנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות, ואיננו אחראיים על טעויות אשר עלולות ליפול כתוצאה מהשימוש במידע המוצג באתר. המידע באתר זה נאסף ממקורות שונים ואנו משתדלים לדייק ולעדכן אותו, אך יש לשים לב כי עלולות ליפול שגיאות וטעויות בפרטים השונים.