מי כרמל

שעות פעילות:

ימים א'-ה': 07:30-14:30 (ימים ב', ד' עד 19:30)

יום ו' / ערבי חג: סגור

יום שבת וחג: סגור

תאגיד מי כרמל, הוקם ב-1.1.2010 ואחראי על משק המים והביוב בעיר חיפה. התאגיד הוקם מתוקף חוק תאגידי מים וביוב (תשס”א 2001) המחייב את כלל הרשויות המקומיות בישראל להפקיד את ניהול משק המים העירוני בידי גוף עצמאי ומקצועי. תאגיד מי כרמל משרת כ 120 אלף צרכנים בהם כ-260 אלף תושבים, אלפי עסקים, משרדי ממשלה, מלונות, מפעלי תעשייה, מתקני צבא ועוד. תחום שיפוטו משתרע על פני למעלה מ-60 קמ”ר.

עודכן ב-26/03/2024

טיפ מספר 9 לשירות לקוחות טוב יותר:

דבר בצורה ברורה::

ספק את המידע שאתה צריך לספק בצורה ברורה ומדויקת, כך שלא יהיה סיבוכים נוספים.

מי כרמל - שירות לקוחות

בחר לך את הדרך הנוחה ביותר עבור יצירת קשר עם שירות הלקוחות של מי כרמל.

תלחצו על האייקון, זה קל ופשוט.

שעות פעילות:

דרכים נוספות לקבלת שירות לקוחות

פעולות מהירות, קישורים רלוונטיים וטלפונים נוספים.

מוקד בירורים בטלפון למתקשרים מחו”ל – 972-77-2701200+
טלפון אכיפת גביה – 04-8357283, זמין בימים 08:00-14:00
אגרות, היטלים והקמה – 04-8685824 או 04-8686849 או 04-8685851, זמינים בימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00
טלפון תיאום פגישה מזכירות חטיבת הנדסה – 04-8685821
תיאום פגישה דרך מזכירות חטיבת כספים – 04-8685841
טלפון פניות בנושא נגישות – 04-8685844
פקס אכיפת גביה – 04-8353443
פקס הנהלת התאגיד – 04-8685902
פקס בנושא נגישות – 04-8685944
מייל פניות אכיפת גביה – AchifaGvia@haifa.muni.il
מייל אגרות והיטלים – shifrav@mei-carmel.co.il או kupa@mei-carmel.co.il
מייל פניות בנושא נגישות – accessibility@mei-carmel.co.il
שליחת מכתבים בדואר להנהלת התאגיד – רחוב הרץ היינריך 18, ת”ד 4455 חיפה, 3104302
קבלת קהל במרכז שירות לתושב רח’ חסן שוקרי 11, שעות פעילות ימים א’-ה’ 08:00-14:00, ימים ב’, ד’ 15:30-18:00
קבלת קהל בעירוניות: עירונית נווה שאנן רח’ טרומפלדור 28, שעות פעילות ימים א’-ה’ 09:00-13:00, ימים ב’, ד’ 15:30-17:30
קבלת קהל בעירונית קריית אליעזר רח’ צה”ל 14
שעות פעילות ימים א’-ה’ 09:00-13:00'ימים ב’, ד’ 15:30-17:30
יצירת קשר עם נציג צ'אט – יש ללחוץ על בועת הצ'אט בצד שמאל למטה של המסך
מידע לשעת חירום
חשבונית במייל
תשלום חשבון
הזמנת תור מי כרמל
טפסים

איך אנחנו ממליצים ליצור קשר עם שירות לקוחות מי כרמל?

הדרכים המהירות שיעשו לכם חיים קלים:

הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של מי כרמל היא דרך מספר הטלפון 1-800-100-104.

כרגע אין למי כרמל שירות לקוחות בוואטסאפ.

כרגע אין למי כרמל שירות לקוחות ב-SMS.

כרגע אין למי כרמל שירות לקוחות במסנג'ר.

כרגע אין למי כרמל אפליקציה לקבלת שירות לקוחות באנדרואיד.

כרגע אין למי כרמל אפליקציה לקבלת שירות לקוחות באייפון.

שימו לב כי שעות הפעילות לקבלת שירות מנציגי השירות של מי כרמל הן:
בימים א'-ה' בשעות 07:30-14:30 (ימים ב', ד' עד 19:30)
בימי ו' וערבי חג בשעות סגור
ובימי שבת וחגים סגור.

הדרכים האיטיות שאולי יתישו אתכם:

אם אתם צריכים להעביר טפסים ומסמכים אל מי כרמל תוכלו לעשות זאת דרך הפקס במספר 04-8644529.

אם אתם מעוניינים לשלוח מייל לשירות הלקוחות של מי כרמל תוכלו לעשות זאת דרך כתובת הדוא"ל water@haifa.muni.il.

אם אתם צריכים לשלוח מכתבים בדואר אל מי כרמל תוכלו לשלוח אותם לכתובת כתובת ת”ד 4811, חיפה 3104702.

מקווים שלא תתייבש הרבה זמן על הקו :)

שאלות נפוצות על שירות לקוחות מי כרמל

מהם שעות פתיחת המוקד הטלפוני של שירות הלקוחות של מי כרמל?

המוקד הטלפוני שלנו זמין בכל ימות השבוע מ-07:30 עד 14:30 בימי ב', ד', עד 19:30

איך אני יכול ליצור קשר עם "מי כרמל" במקרה של תקלה או בעיה דחופה?

במקרה של תקלה או בעיה דחופה, ניתן לפנות אלינו במוקד תקלות המאובטח, הפועל 24 שעות ביממה. המספר ליצירת קשר הוא 1-800-100-104.

איך אני יכול לשלם את חשבון המים שלי ל"מי כרמל"?

ישנם מספר אפשרויות לשלם את חשבון המים: באמצעות המוקד הטלפוני בשיחת חינם למספר 1-800-100-104, או באמצעות הטלפון במוקד הלקוחות בימים א'-ה' בשעות 08:30-14:00. כמו כן, ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי במוקד.

האם קיים דרך לדווח על תקלות או בעיות במים במקום מסוים?

כן, קיים מוקד תקלות טלפוני שפעיל 24 שעות ביממה, שבו ניתן לדווח על תקלות ובעיות במים בקווים העירוניים. ניתן להתקשר בחינם למספר 1900-72-1391.

איפה ניתן למצוא מידע נוסף אודות שירות הלקוחות של "מי כרמל"?

ניתן למצוא מידע נוסף על שירות הלקוחות שלנו באתר האינטרנט של התאגיד "מי כרמל". כמו כן, ניתן לפנות לפי נושאים מסוימים דרך המוקד הטלפוני או במוקד הקבלה בסניפים השונים.

הסרת אחריות: "שירות ישראל" הוא אתר אינפורמטיבי המספק פרטי יצירת קשר של שירותי לקוחות של חברות ואתרים מובילים. אנחנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות, ואיננו אחראיים על טעויות אשר עלולות ליפול כתוצאה מהשימוש במידע המוצג באתר. המידע באתר זה נאסף ממקורות שונים ואנו משתדלים לדייק ולעדכן אותו, אך יש לשים לב כי עלולות ליפול שגיאות וטעויות בפרטים השונים.