דואר ישראל (רשות הדואר)

שעות פעילות:

ימים א'-ה': 08:00-16:45

יום ו' / ערבי חג: 08:00-12:00

יום שבת וחג: סגור

דואר ישראל בע"מ (לשעבר רשות הדואר) היא חברה ממשלתית המספקת שירותי דואר ושירותי בנקאות. הסמל המוכר של חברת הדואר ושל רשות הדואר, שקדמה לה, הוא אייל הכרמל שלוח.

דואר ישראל (רשות הדואר) - ויקיפדיה

עודכן ב-15/02/2024

טיפ מספר 4 לשירות לקוחות טוב יותר:

נסה להבהיר את עצמך בצורה הטובה ביותר:

הוסף הבהרה על מה שאתה מחפש מהשירות, כך שהם יוכלו להבין אותך טוב יותר ולספק את השירות הנדרש.

דואר ישראל (רשות הדואר) - שירות לקוחות

בחר לך את הדרך הנוחה ביותר עבור יצירת קשר עם שירות הלקוחות של דואר ישראל (רשות הדואר).

תלחצו על האייקון, זה קל ופשוט.

שעות פעילות:

דרכים נוספות לקבלת שירות לקוחות

פעולות מהירות, קישורים רלוונטיים וטלפונים נוספים.

טלפון נוסף לקבלת שירות – 1-599-500-171
טלפון בנושא נגישות – 076-8871495
דואר שליחים: delivery@postil.com
רכישות בחנות המקוונת: sivana@postil.com
מייל בנושא נגישות: negishut@postil.com
פקס בנושא נגישות – 076-8872694
איתור סניף וזימון תור
איתור סניפים ומרכזי מסירה
מספרי סניפים וכתובות
בנק הדואר
מעקב משלוחים
שירות שליחים
איתור מיקוד
מחירון הדואר
החבילות שלי
כרטיס נטען
נציב תלונות הציבור

איך אנחנו ממליצים ליצור קשר עם שירות לקוחות דואר ישראל (רשות הדואר)?

הדרכים המהירות שיעשו לכם חיים קלים:

הדרך הטובה ביותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דואר ישראל (רשות הדואר) היא דרך מספר הטלפון 171.

דרך מאוד נוחה ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דואר ישראל (רשות הדואר) היא באמצעות אפליקציית וואטסאפ במספר 052-6286360.

כרגע אין לדואר ישראל (רשות הדואר) שירות לקוחות ב-SMS.

ניתן לשוחח עם נציג שירות בצ'אט מסנג'ר פייסבוק של דואר ישראל (רשות הדואר) דרך הקישור הבא למסנג'ר.

אם יש ברשותכם מכשיר אנדרואיד צרו קשר דרך האפליקציה של דואר ישראל (רשות הדואר) דרך הקישור הבא למכשירי אנדרואיד.

אם יש ברשותכם אייפון צרו קשר דרך האפליקציה של דואר ישראל (רשות הדואר) דרך הקישור הבא למכשירי אפל.

שימו לב כי שעות הפעילות לקבלת שירות מנציגי השירות של דואר ישראל (רשות הדואר) הן:
בימים א'-ה' בשעות 08:00-16:45
בימי ו' וערבי חג בשעות 08:00-12:00
ובימי שבת וחגים סגור.

הדרכים האיטיות שאולי יתישו אתכם:

אם אתם צריכים להעביר טפסים ומסמכים אל דואר ישראל (רשות הדואר) תוכלו לעשות זאת דרך הפקס במספר 076-8870010.

אם אתם מעוניינים לשלוח מייל לשירות הלקוחות של דואר ישראל (רשות הדואר) תוכלו לעשות זאת דרך כתובת הדוא"ל pniot@postil.com.

אם אתם צריכים לשלוח מכתבים בדואר אל דואר ישראל (רשות הדואר) תוכלו לשלוח אותם לכתובת רח' יפו 217 , ירושלים 9199908..

מקווים שלא תתייבש הרבה זמן על הקו :)

שאלות נפוצות על שירות לקוחות דואר ישראל (רשות הדואר)

איך אני יכול ליצור קשר עם שירות לקוחות דואר ישראל?

תוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דואר ישראל בכמה דרכים. ניתן להשתמש בצ'ט המקוון הזמין באתר הרשמי של דואר ישראל. בנוסף, ניתן לפנות דרך הטלפון על ידי חיוג למספר 171. כמו כן, ניתן לשלוח פנייה מקוונת דרך האתר הרשמי של דואר ישראל.

מהם שעות הפעילות של שירות הלקוחות של דואר ישראל?

שירות הלקוחות של דואר ישראל זמין לקבלת פניות במהלך שעות הפעילות הרגילות של החברה. השירות פתוח בימים א'-ה' משעות 08:00 עד 16:45, ובימי שישי וערבי חג משעות 08:00 עד 12:00.

מהם אמצעי התקשורת השונים עם שירות הלקוחות של דואר ישראל?

דואר ישראל מספקת מגוון אמצעי תקשורת לקבלת פניות מהלקוחות. בנוסף לצ'ט המקוון, הלקוחות יכולים ליצור קשר דרך הטלפון במספר 171. ניתן גם לשלוח פנייה מקוונת דרך האתר הרשמי של דואר ישראל.

איך אני יכול להפנות תלונה לדואר ישראל?

לפתוח תלונה או להעביר ערעור בנוגע לשירותי דואר ישראל, ניתן לפנות לנציב תלונות הציבור בחברה. נציב תלונות הציבור מוסמך לטפל בתלונות ובערעורים של הלקוחות ולספק מענה מקצועי ושירותי.

האם יש פתרון מיוחד למקרה שלא קיבלתי משלוח של דואר ישראל?

כן, דואר ישראל מציעה שירות עקבוב משלוחים. באמצעות השירות, ניתן לעקוב אחר המשלוחים המגיעים אליך באמצעות האתר הרשמי של דואר ישראל. למידע נוסף על השירות וכיצד להשתמש בו, ניתן לבקר באתר הרשמי של דואר ישראל.

הסרת אחריות: "שירות ישראל" הוא אתר אינפורמטיבי המספק פרטי יצירת קשר של שירותי לקוחות של חברות ואתרים מובילים. אנחנו איננו קשורים לחברות המופיעות באתר ולא מספקים שירות לקוחות, ואיננו אחראיים על טעויות אשר עלולות ליפול כתוצאה מהשימוש במידע המוצג באתר. המידע באתר זה נאסף ממקורות שונים ואנו משתדלים לדייק ולעדכן אותו, אך יש לשים לב כי עלולות ליפול שגיאות וטעויות בפרטים השונים.